Informationen, Fragen & Antworten

1. Ich möchte mein Kind zum Fototag anmelden, wie geht das?

Klicken Sie bitte direkt hier und tragen den Zugangscode des Plakates "Die Fotografin kommt...." ein. Jetzt können Sie Ihr Kind zum Fototag anmelden.

2. Ich habe ein Kennwort erhalten, wo gebe ich das ein?

Klicken Sie im Menü auf "KENNWORT-LOGIN" und geben Sie das Kennwort ein, welches Sie erhalten haben. Sie gelangen direkt zu Ihrem persönlichen Album und können die gewünschten Fotos auswählen und bestellen.

3. Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach einer Bestellung erhalten Sie ein neues Kennwort. Mit diesem Kennwort und Ihrer E-Mail Adresse können Sie sich bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Schon Kunde?" einloggen und sehen Geldeingang, Produktion und Versanddatum Ihrer Bestellung. 

4. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per PayPal wird die Bestellung direkt ausgeführt. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger. Zum anderen richtet sich die Lieferzeit nach den gewählten Produkten. Die Produktionszeiten können Sie den jeweiligen Produktinformationen entnehmen.

5. Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?

Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.

6. Wie ist die Qualität von Abzügen und den weiteren angebotenen Produkten?

Ich arbeite ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen. Diese Fachlabore verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmere ich mich selbstverständlich darum.

7. Wir haben mehrere Kennwörter erhalten - können wir Bestellungen zusammen legen, um Versandkosten zu sparen?

Ja! Gehen Sie folgendermaßen vor: Loggen Sie sich mit dem ersten Kennwort ein. Klicken Sie dann erneut im Menü auf "KENNWORT-LOGIN" und geben Sie das nächste Kennwort ein, usw. Es werden somit alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Download-All-Sparset (pro Kind / Geschwisterkind und Geschwisterbilder) je auf nur einen Zugangscode angewendet werden können. Wenn Sie mehrere Kinder in der Einrichtung haben und dadurch einen höheren Umsatz erzielen, greifen in den ersten zwei Bestellwochen exklusive Rabattcodes. Diese Rabattcodes sind automatisch für Sie hinterlegt, Sie müssen nichts weiter tun.

8. Kann man den Bildausschnitt anpassen?

Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht.

9. Kann ich mehrere Fotos auf einmal bestellen?

Ja. Legen Sie die Fotos zunächst in die Merkliste. Klicken Sie dann auf "Merkliste anzeigen" und anschließend auf "Diese X Fotos bestellen". Sie können dann ein Produkt für alle Fotos der Merkliste auswählen. Bitte beachten Sie, dass Gruppenbilder nicht als Download verkauft werden. Sie können es jedoch seperat als Abzug erwerben. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass aus Rücksicht auf die anderen abgebildeten Kinder keine Veröffentlichung des Gruppenbildes im Social Media erwünscht ist. Herzlichen Dank!

10. Kann ich die Produkte im Warenkorb ändern?

Ja. Im Warenkorb können Sie das Produkt für jedes Foto anpassen.

11. Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?

Wählen Sie in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches Ihnen gefällt und klicken Sie auf "Foto bestellen". Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus, geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: "In den Warenkorb legen". Haben Sie alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die Ihnen gefallen, klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

12. Die Fotos sind toll!

Als Fotografin freue ich mich natürlich immer über glückliche Kunden und positives Feedback. Schreiben Sie mir gerne ;) 

13. Ich brauche persönliche Hilfe

Wenn Sie Hilfe benötigen und hier keine Erklärung finden, schreiben Sie mir eine E-Mail an hallo@astridharzendorf.de oder rufen Sie mich unter 01718188998 an.